改变的诱惑。如果你看看可口可乐、苹果和麦当手机列表劳标志的发展，你会发现这些年来基本概念基本保持不变。进化大于革命。 与上一个列表中的紧密竞争者——分别是百事可乐、三星和汉堡王——你会看到人们回到绘图板的频率要高得多。 也许这并不奇怪。有增长野心的品牌经理似乎急于诉诸严格的资源，试图撼动市场。结果是一个完整的视觉手机列表识别变化。解决难题的简单方法。
这是所谓的行动偏见的结果：人们倾向于采取手机列表行动而不是什么都不做，即使该行动绝不会更接近预期目标（Patt & Zeckhauser，2000）。具有讽刺意味的是，在品牌生命的许多关键时刻，“无所作为”恰恰是增加市场份额所缺少的要素。 不是更少的一致性，而是更 手机列表 多 没有一个品牌是完美的。可口可乐也被一系列创新所吸引。例如，该品牌在 80 年代对百事可乐配方更美味的盲品测试感到非常震惊。作为回应，该品牌推出了“新可乐”，这是一种改良口味的手机列表变体，引发了消费者的愤怒和抵制。
几乎所有关于致命品牌错误的教科书都提到了新可手机列表口可乐的惨败。 可口可乐在这里犯的关键错误是他们认为购买行为是理性驱动的。在理性的世界里，消费者购买口味最好的软饮料，口味的任何改善都会受到热烈的欢呼。 然而，实际的消费者并不理性，购买可口可乐不是为了口感细腻，而是为了它的品牌。可口可乐只有在人们可以看到他们正在喝的品牌时才会真正刺激大脑中的奖励中心，这并非没有道理（McClure 等，2004）。味道真的手机列表是次要的。新可乐客观上带来的口味上的小幅提升，被它一举毁掉的品牌价值完全否定了